Globale Serviceprogramme - Service-Optionen

Overland-Tandberg Service Levels

Service Eigenschaften RTB Bronze Silver Gold Platinum
Telefon und Email Support (9*5) • • •    
Telefon und Email Support (24*7)       • •
Live Chat Support (9*5) • • • • •
Firmware Updates und Patches • • • • •
Vorab-Austausch, 2x b/Tage   •      
Vorab-Austausch, 1 x b/Tage(CRU)     •    
Vorort Reparatur/Ersatz, 1 x b/Tage(FRU)     •    
Vorort Reparatur/Ersatz, 1 x b/Tage(CRU/FRU)       •  
Vorort Reparatur/Ersatz, 24x7x4hr. (CRU/FRU)         •
Inklusive aller Lieferkosten   • • • •

Wählen Sie die OT-Care Produktgarantieinformationen für Ihre Region:

 

Bitte beachten Sie:

  1. Service-Reaktionszeit je nach geografischer Nähe zum Servicezentrum.
  2. Für Zonen außerhalb des Standardabdeckungsbereichs können zusätzliche Gebühren anfallen.
  3. Overland-Tandberg wird nach eigenem Ermessen die am besten geeignete Reparaturmethode auswählen:

    1. Remote, Firmware Update etc.
    2. Lieferung einer durch den Kunden austauschbaren Einheit (CRU) zur Installation durch den Kunden
    3. Lieferung eines neuen Geräts/Systems zur Installation durch den Kunden
    4. Serviceeinsatz eines Technikers zur Reparatur/Austausch des Geräts beim Kunden vor Ort